Festival Ziyaretçilerinin Algıladıkları Değer, Memnuniyet ve Sadakatin Festival Kalitesi ile Olan İlişkisi: Adana Kebap-Şalgam Festivali Örneği
[ X ]
Tarih
2019
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Bu çalışmanın amacı, festivalin kalitesini belirleyen program, alana yönelik imkânlar(hediyelik eşya, yiyecek içecek hizmetleri) ve bilgilendirme boyutlarının festivalinalgılanan değerine, tatminine ve sadakate etkisini ölçmektir. Bu kapsamda Adana Kebap veŞalgam Festivali’ne katılan 423 kişiye anket uygulanmıştır. Ancak yapılan çok değişkenlinormal dağılım ve sapan analizi sonrası 393 anket ile çalışma yürütülmüştür. Algılananfestival kalitesi boyutları ile festival değeri-memnuniyeti-sadakati arasındaki ilişkiyiaçıklamak için korelasyon analizi yapılmıştır. Korelasyon analizi sonucu elde edilenbulgulara göre, algılanan değer ile algılanan festival kalite boyutlarından festival programı(r=0.754, p<0.01) arasında yüksek düzeyde pozitif yönde ilişki, algılanan memnuniyet ilealgılanan festival kalite boyutlarından biri olan festival programı (r=0.760, p<0.01) arasındayüksek düzeyde pozitif yönde ilişki, bilgilendirme hizmetleri (r=0.400, p<0.01) ve yiyecekhizmetleri (r=0.411, p<0.01) arasında orta düzeyde pozitif yönde ilişki bulunurken;algılanan sadakatin algılanan festival kalite boyutlarından biri olan festival programı(r=0.732, p<0.01) ile arasında yüksek düzeyde pozitif yönde ilişki bulunmaktadır. Yapılanregreasyon analizi sonucu Tüm modellerde sunulan program değişkeni, en önemli değişkenolarak model içerisinde yer almıştır.
Açıklama
Anahtar Kelimeler
Otelcilik, Konaklama, Spor ve Turizm, Psikoloji
Kaynak
Journal of Tourism and Gastronomy Studies
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
7
Sayı
4
