Çalışanların görev, yetki ve sorumluluklarının net olarak tanımlanmamış olması ve/veya görevleri ile ilgili olarak kendilerinden beklenilen davranışların çalışanlara açıkça bildirilmemesi rol belirsizliği olarak adlandırılmaktadır. Rol Teorisi’nden hareketle; rol belirsizliği yaşayan çalışanların, maruz kaldıkları stresten dolayı üretkenlik ve performans karşıtı davranışlara yönelebileceklerini öngörülmektedir. Rol belirsizliğine verilen tepkiler farklılaşmakla birlikte, işyerlerinde artan internet kullanımı neticesinde çalışanlar, rol belirsizliğine tepki olarak sanal kaytarma davranışlarına yönelebilirler. Bu bağlamda bu araştırmanın amacı rol belirsizliğinin, ‘dijital çağın kahve molası’ şeklinde tanımlanabilecek sanal kaytarma davranışlarını nasıl etkilediğini ortaya koymaktır. Araştırma; özel sektör çalışanları üzerinde, anket yöntemi kullanılarak gerçekleştirilmiştir. Analiz sonuçlarına göre çalışanların yaşadıkları rol belirsizliği, sanal kaytarma davranışlarını artırmaktadır. Bu doğrultuda, çalışanlara daha az rol belirsizliği yaşayacakları bir çalışma ortamı sunularak, mesai saatleri içerisinde kişisel amaçlı internet kullanımının azaltılmaya çalışılması önerilmektedir.
The lack of clear definitions regarding the employees’ duties, authorities, and responsibilities and/or the
absence of explicit disclosure of the expected behaviors in relation to the duties of the employees is called role
ambiguity. According to the Role Theory; employees, who experience role ambiguity, may act against
productivity and performance due to the stress they are exposed to. Although reactions to role ambiguity differ,
as a result of the increased internet use in the workplaces, employees are more prone to engage in cyberslacking
behaviors in response to role ambiguity. In this context, the aim of this study is to determine how role ambiguity
affects cyberslacking behaviors, which can be defined as 'the coffee break of the modern age'. Despite the high
level of role ambiguity and increasing use of the internet in Turkish businesses, the absence of any study
analyzing the relationship between role ambiguity and cyberslacking reflects the significance of the study. Data
is gathered by survey method and the sample was consisted of private sector employees. Results of the analysis
revealed that role ambiguity has a significant positive effect on cyberslacking activities. In this regard, in order
to lessen the usage of the internet for personal purposes during working hours, it is recommended that
employees should have a working environment with less role ambiguity.