İşletmeler rekabet avantajına sahip olmak ve sahip oldukları rekabet avantajını arttırmak için çeşitli uygulamalarda bulunmaktadır. Bu uygulamalardan biri günümüzde popülerliği artan mükemmellik uygulamalarıdır. Hizmet sunan kurumlar olan üniversitelerde daha iyi eğitim vermek ve öğrenci memnuniyeti sağlamak amacıyla mükemmellik uygulamalarına başlamıştır. Bu çalışmanın temel amacı Türkiye'deki iki devlet üniversitesinin EFQM Mükemmellik Modelinde gerekli olan liderlik rolleri bağlamında temel yeterliliklerini belirlemek, karşılaştırmak ve önerilerde bulunmaktır.
The organizations use several tools in order to gain competitive advantage and to increase their existing competitive advantage. Excellence applications are one of the popular tools within the organizations. The universities have started excellence application due to provide better education and to satisfy students. The primary aim of the study is to determine the required leadership roles of EFQM Excellence Model in two Turkish universities, and compare and give recommendations.